Programas maliciosos
Atención al cliente
Ten cuidado de descargar estos softwares fraudulentos.
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Recomendaciones de seguridad
- Instala en tus equipos programas licenciados de protección contra amenazas como spyware, virus informáticos, troyanos o ransomware, y actualízalos permanentemente.
- Mantén tu computador, tableta o teléfono celular actualizado con los últimos parches de seguridad proporcionados por el fabricante.
- Define en el portal Banca Personas los topes máximos que utilizarás en las transacciones que habitualmente efectúas. Revísalos y actualízalos de forma periódica.
- Evita navegar en páginas desconocidas o de dudosa reputación, y evita dar clic en anuncios publicitarios y enlaces poco fiables.
- Verifica que, en la parte superior izquierda del explorador, la dirección del sitio web inicie con “https" y que tenga el símbolo del candado.
- Descarga y actualiza la aplicación Banca Móvil directamente desde los repositorios de aplicaciones oficiales (App Store y Google Play Store).
- Si crees que tus credenciales de acceso han sido robadas o suplantadas, cámbialas de forma inmediata.
- Cambia con frecuencia tus claves desde dispositivos seguros y no olvides cerrar la sesión de manera correcta.
- Ante cualquier actividad inusual, como la solicitud repetitiva de tus credenciales de acceso y números generados por token, desiste de la operación y comunícate de inmediato con la Servilínea de tu ciudad o tu asesor del Banco de Bogotá.
¿Necesitas ayuda?
Para que resuelvas todas tus dudas con tranquilidad, consulta directamente los canales oficiales del Banco de Bogotá.
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