Asistencias tarjetas de crédito | Hogar, Médico y Viajes seguros

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Información

¿Qué es?

Una asistencia es un servicio gratuito con el que cuentas por ser tarjetahabiente del Banco de Bogotá.

Ten en cuenta que nosotros somos solo los responsables de los medios de pago. Las asistencias son ofrecidas y prestadas por el proveedor GRUPO MOK COLOMBIA, quien es el responsable de las mismas.

Asistencias

Asistencia médica internacional.
Asistencia en viajes internacionales.
Certificado para viajes internacionales.

¿A quién debes contactar?

Visa

Requisitos (novedades: efectivo desde el 1.º de julio de 2021)

El certificado de viaje debe ser generado antes del comienzo del viaje cubierto para los servicios de emergencia médica internacional.
Visa eliminará el seguro de alquiler de vehículos* como beneficio core para las tarjetas Gold y Platinum. Alquileres que comiencen el 1.º de julio de 2021 o después no tendrán cobertura; sin embargo, los alquileres elegibles que comiencen el 30 de junio o antes, sí están cubiertos.
Para solicitar la asistencia, debes tener tu tarjeta de crédito activa, al día en pagos (sin bloqueos) y haber comprado los tiquetes en su totalidad con la tarjeta Visa.

* No aplica para Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU.

Beneficiarios: el titular de la tarjeta de crédito residente en Colombia viajando al exterior, el cónyuge, los hijos menores de 23 años, siempre que convivan con estas a sus expensas, aunque viajen por separado y en cualquier medio de transporte.

Coberturas: aplican para compras domésticas e internacionales o viajes domésticos e internacionales, exceptuando la cobertura de servicio de emergencia médica internacional que solo cubre boleto comprado hacia el extranjero y emergencias médicas que ocurran en el extranjero.

Las coberturas de viaje aplican para todas las personas aseguradas, estén viajando juntas o por separado.

Comunícate con el Centro de Atención Visa:

Colombia: 01 800 912 2066
EE. UU. y Canadá: 1 800 396 9665
Resto del mundo: 1 303 967 1098

Página web - Portal de Beneficios Visa:

Ingresa a visabenefitslac.axa-assistance.us y sigue el paso a paso del registro

(Documento: PROCESO DE REGISTRO PORTAL VISA TARJETA DE CRÉDITO)

Mastercard

Requisitos:

Para poder solicitar la asistencia, debes tener tu tarjeta de crédito vigente y al día en pagos.
Haber comprado los tiquetes en su totalidad con la tarjeta Mastercard.

La cobertura de para alquiler de auto aplica para los tarjetahabientes de Mastercard y aquellos designados como conductores autorizados en el contrato de alquiler.

Líneas de Assistance Center Colombia:

Clásica y Gold: 01 800 912 1303
Platinum y Black: 01 800 012 1274
Desde el extranjero: contactos globales de emergencia MasterCard

Otros canales de atención:

Ingresa a www.mastercard.com.co
Para más información o reclamaciones, marca el número gratuito de Mastercard Global Service™ en tu país o con cobro revertido directamente a Estados Unidos al:
- Inglés: 1 636 722 8883
- Español: 1 636 722 8882
- Portugués: 1 636 722 8881

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