Alianza “DESCUENTO ALFA”
Términos y condiciones Alianza “DESCUENTO ALFA”
Este documento establece los términos y condiciones de esta alianza. En la primera sección, encontrarás un resumen con los aspectos clave, mientras que, en la segunda, detallamos las condiciones de acceso y su funcionamiento. Nuestro objetivo es brindarte información clara y transparente.
1. Puntos claves de esta Campaña
¿En qué consiste?
Esta alianza tiene por objetivo otorgar un descuento especial en las tiendas físicas de Alfa a nivel nacional o a través de su línea naranja 318 800 78 04 a los clientes persona natural titulares de Tarjetas Débito y Crédito de las franquicias Visa y MasterCard emitidas por el Banco de Bogotá con el fin de incentivar su facturación.
¿Qué productos participan?
Participan Tarjetas Débito y Crédito de las franquicias Visa y MasterCard del Banco de Bogotá en estado activo que reciban la comunicación de sobre el beneficio por e-mail, SMS, WhatsApp o Push Notificación. De la presente campaña participan tarjetas de marca compartida y propia.
¿Quiénes pueden participar?
La alianza aplica únicamente para aquellas Tarjetas Débito y Tarjeta Crédito persona natural de los segmentos masivo y afluente.
¿Qué beneficio será entregado?
- Por compras con los productos participantes, el cliente recibirá descuento todos los días de la semana, excepto el día martes, del 13% en productos seleccionados de las siguientes categorías: Cerámica Nacional: Cerámica de 20 x 20, tablones de gres y complementos cementicios de la línea Torino, así como aditivos y pegantes. En el segmento de alfombras y gramas sintéticas, se incluyen mallas cerámicas. En la categoría de mantenimiento y limpieza, se incluyen pinturas, piedras, mármoles, así como cerámica y porcelanato importados. Además, la promoción abarca un portafolio de pisos laminados, vinilos y maderas. Los pisos Industriales de gres tablones y losetas con todos sus complementos en unidades, para esta solución de piso industrial se incluyen los morteros, alfaquick max y las boquillas epóxicas en la categoría pegantes. Diseño sin costo utilizando herramientas como el test de tendencias, simulador de ambientes, centro virtual de diseño y asesoría personalizada a cargo de un profesional en diseño o arquitectura.
- Por compras con los productos participantes, el cliente recibirá descuento especial todos los martes hasta el 15% en productos seleccionados de las categorías descritas anteriormente.
¿Cuál es la vigencia?
Válido del 1 de enero 2026 al 31 de diciembre de 2026.
Definiciones:
- SEGMENTO MASIVO: Son los clientes con marcación persona natural masivo en CRM (plataforma interna de datos de clientes del Banco)
- SEGMENTO AFLUENTE: Son los clientes con marcación persona natural Preferente y Premium en CRM (plataforma interna de datos de clientes del Banco)
- CLIENTES: Son las personas naturales que cuenten con el producto Tarjeta de Crédito Visa y/o MasterCard del Banco de Bogotá.
2. Requisitos para participar
- Aplica solo para clientes que pertenezcan al segmento persona natural y que cuenten con Tarjetas Débito y Tarjetas Crédito activas durante la vigencia de la campaña.
- No participan clientes del segmento persona natural que durante la vigencia de la campaña tengan sus Tarjetas del Banco de Bogotá bloqueadas, inactivas o canceladas por cualquier causa de bloqueo. Si El Banco verifica esta situación con posterioridad al ingreso de los Participantes a la campaña, podrán ser excluidos inmediatamente y sin previo aviso de la misma.
- No participan tarjetas del segmento persona jurídica.
- De la presente campaña, participan las compras realizadas con tarjetas amparadas.
- La decisión del participante de hacer parte de la campaña, indica que acepta estos Términos y Condiciones. Todo incumplimiento de las condiciones aquí descritas implicará el no reconocimiento de los beneficios ofertados.
3. Puntos físicos de Alfa a nivel nacional
Otros aspectos a tener en cuenta:
- El Banco de Bogotá se reserva el derecho a efectuar las validaciones por los medios que estime convenientes, para verificar el legal y correcto funcionamiento de esta campaña.
- El Banco de Bogotá se reserva el derecho de suspender o cancelar en forma parcial o total la campaña por caso fortuito o fuerza mayor; o cuando se compruebe que en el desarrollo de la misma se ha cometido algún fraude.
- El Banco de Bogotá podrá descalificar al cliente que incurra en conductas fraudulentas, irregulares, contrarias a la ley o contrarias a estos Términos y Condiciones.
- Los productos y servicios descritos en la alianza son ofrecidos por ALFAGRES S.A., por tanto, es la única responsable de la oferta, la venta, la entrega, y/o la garantía de estos. Las ofertas aquí publicadas tendrán vigencia durante el tiempo de su publicación y/o hasta agotar inventario, lo que ocurra primero.
- Para los pagos de tarjetas de crédito que sean rechazados se recomienda al usuario contactarse con Banco de Bogotá para conocer los motivos del rechazo a través de la Servilinea según la ciudad. Ver (https://www.bancodebogota.com/atencion-al-cliente/servilineas)
- El Banco no asume la responsabilidad en caso de cambios de tarifa, que se puedan causar por los productos o servicios del aliado, estas serán asumidas por ALFAGRES S.A., La atención al cliente serán atendidas directamente por el aliado reportado en los horarios de atención: lunes a viernes de 08:00 a.m. a 6:00 p.m. sábados de 08:00 a.m. a 3 p.m. en la línea 318 800 78 04.
- Todos los beneficios consistentes en descuentos aplican sobre los precios con IVA en los puntos físicos de ALFAGRES S.A o a través de su línea naranja 318 800 78. Aplica a productos seleccionados pagando con Tarjetas Débito y Crédito de las franquicias Visa y MasterCard emitidas por Banco de Bogotá S.A.
- El descuento o beneficio objeto de la campaña no es canjeable por dinero y no es acumulable con cupones de descuento u otras promociones.
- No aplica en servicios de instalación ni transporte de los productos objeto de la campaña.
- El descuento establecido en el marco de la presente campaña será aplicado de manera inmediata y directa por el comercio aliado al momento de realizar la compra, siempre que el cliente cumpla con las condiciones aquí previstas y utilice los medios de pago habilitados. El Banco no realiza abonos posteriores ni aplica descuentos de forma retroactiva, toda vez que la gestión y aplicación del beneficio corresponde a ALFAGRES S.A
4. Recomendaciones de seguridad
- Recuerda que el Banco de Bogotá nunca te pedirá, por ningún medio como mensajes de texto, correos electrónicos o llamadas, los números de tus productos, claves o contraseñas.
- Es importante que mantengas tus datos personales actualizados a través de los canales oficiales del Banco.
- El Banco se reserva el derecho de limitar la participación de cualquier cliente si identifica actividades fraudulentas.
5. Aspectos legales
Modificaciones de las condiciones:
Podremos realizar cambios en las condiciones de esta campaña cuando sea necesario. Pero no te preocupes, siempre te avisaremos con tiempo a través de nuestros canales oficiales.
Cuidado con tu información:
Queremos ser claros: nunca te pediremos datos como tus saldos, claves o números de cuenta o tarjeta para participar en la alianza. Si alguien lo hace, ¡desconfía!
Aceptación de los términos:
Al participar en esta campaña, confirmas que conoces y aceptas todas las condiciones aquí descritas. Recuerda que no cumplir con estas reglas puede implicar tu descalificación o que no podamos entregarte el beneficio.
Responsabilidad del Banco:
Nuestra responsabilidad es asegurarnos de que recibas el beneficio tal como lo establecen estos términos. Sin embargo, no podemos responder por la calidad, condiciones o funcionamiento de los bienes o servicios incluidos. Para cualquier inquietud sobre el beneficio, deberás dirigirte directamente al aliado. En este sentido, el Banco no asume responsabilidad alguna por la calidad, disponibilidad, idoneidad, estado, garantía, funcionamiento, soporte, cumplimiento de tiempos de entrega, atención postventa, ni por cualquier otro aspecto relacionado con los bienes y/o servicios ofrecidos, comercializados o suministrados por el aliado. Todas las reclamaciones, solicitudes de garantía, devoluciones, cambios, quejas o inquietudes derivadas de la compra, uso o disfrute de los bienes y/o servicios ofrecidos por el aliado deberá ser tramitada directamente ante el proveedor, quien será el único responsable frente al consumidor. El Banco no será responsable por daños o perjuicios directos, indirectos, incidentales, consecuenciales, especiales o de cualquier naturaleza derivados de la adquisición o uso de los bienes o servicios del aliado.
Actúas bajo tu responsabilidad:
Tú decides participar en esta alianza, y lo haces bajo tu cuenta y riesgo. Por eso, el Banco no será responsable de ningún inconveniente que puedas tener como resultado de tus decisiones para cumplir con los requisitos.
Retiro de la alianza:
Si detectamos alguna irregularidad, fraude o comportamiento indebido durante la alianza, nos reservamos el derecho de retirar a cualquier participante inmediatamente, sin asumir responsabilidad alguna.
Suspensión de la alianza:
En caso de fuerza mayor o situaciones imprevistas que puedan afectar los intereses del Banco o de nuestros clientes, podríamos suspender la alianza. Si esto llegara a suceder, te lo informaremos a través de nuestros canales oficiales y de acuerdo con la ley.
Protección de tus datos personales (Habeas Data):
En el Banco de Bogotá valoramos tu privacidad. Por eso, queremos que sepas para que usamos tus datos personales:
- Realizar la alianza promocional indicada.
- Cumplir con las obligaciones relacionadas en la presente alianza.
- Mantener de forma periódica contacto comercial con los Participantes de la alianza.
- Remitir información publicitaria sobre bienes, servicios, campañas, sean estos propios y/o de socios de negocios.
Además, el tratamiento de sus datos personales se realizará en cumplimiento del marco establecido sobre la materia en cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, normas reglamentarias y conforme a lo dispuesto en la política de tratamiento de datos Link: https://www.bancodebogota.com/atencion-al-cliente/proteccion-al-consumidor/proteccion-datos-personales
El Banco de Bogotá presume que la información personal suministrada es veraz y ha sido entregada por el titular de esta y/o su representante o persona autorizada. Los datos personales serán gestionados de forma segura y algunos tratamientos podrán ser realizados de manera directa o a través de encargados, quienes podrán estar domiciliados dentro o fuera del territorio nacional, en países como puede ser Estados Unidos, establecidos en Europa u otros países.
Autorización para participar:
Al decidir participar en esta alianza, confirmas que conoces, entiendes y aceptas los términos y condiciones descritos aquí. Esto incluye permitirnos el tratamiento de tus datos personales para las finalidades mencionadas.
6. Canal de atención
En caso de dudas comunícate a través de nuestra Servilinea:
- Bogotá: (601) 382 00 00
- Nacional: 01 800 051 8877
7. Vigencia
Inicio: 1 de enero de 2026 a las 00:00 horas
Terminación: 31 de diciembre de 2026 a 23:59 horas