Preguntas frecuentes

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Resuelve todas las dudas que tengas sobre la campaña

Acumulación de goles Golden ticket Nuevos diseños Edición Mundial
¿Quiénes pueden participar?

Campaña Masivo: Aplica para clientes actuales del Banco de Bogotá con las siguientes categorías: 

  • Cliente TC categoría Masiva (Clásica / Gold) 
  • Cliente TC categoría Masiva (Clásica / Gold) + TD cualquier categoría 
  • Cliente mono TD categorías Masivas (Colores / Clásica / con Propósito) 

Campaña Afluente: Aplica para clientes actuales del Banco de Bogotá con las siguientes categorías: 

  • Cliente mono producto TC categorías Afluentes (Platinum / Signature / Infinite) 

  • Cliente TC categorías Afluentes (Platinum / Signature / Infinite) + TD cualquier categoría 

  • Cliente mono producto TD categorías Afluentes (Platinum / Infinite) 

Campaña Nuevos: Personas naturales que adquieran por primera vez una Tarjeta Crédito y/o Débito Visa durante la vigencia de la campaña. 
¿Cómo me inscribo en la campaña?
Debes inscribirte a través del formulario que recibirás por los canales oficiales del Banco (correo, SMS, WhatsApp, etc.). Solo los clientes inscritos podrán participar. 
¿Qué productos participan?
Tarjetas de Crédito y Débito Visa del Banco de Bogotá, tanto marca propia como compartida, según las categorías definidas en cada campaña.
¿Qué debo hacer para participar? 

  • Tener una tarjeta activa (o adquirirla por primera vez en la campaña de Nuevos). 

  • Inscribirte en el formulario. 

  • Realizar compras con la tarjeta durante la vigencia de la campaña. 

  • Acumular goles según el tipo de transacción.
¿Cómo se acumulan los goles?

  • Adquirir nueva tarjeta: 50 goles. 

  • Compras con tarjeta débito: 10 goles por cada $100.000 acumulados. 

  • Compras con tarjeta crédito a 1 cuota: 10 goles por cada $100.000 acumulados. 

  • Compras con tarjeta crédito a más de 1 cuota: 15 goles por cada $100.000 acumulados. 

  • Compras con Apple Pay: 5 goles extra por transacción.
¿Qué pasa si cancelo una compra o se revierte? 

Las compras anuladas o reversadas no acumulan goles. Se descontarán los goles previamente asignados. 
¿Qué premios se entregan?

  • Masivo: Single tickets y balones oficiales. 

  • Afluente: Skyboxes, paquetes de hospitalidad (dobles y sencillos), televisores. 

  • Nuevos: Paquetes de hospitalidad (dobles y sencillos), balones oficiales. 
¿Puedo elegir el partido al que asistiré si gano?

No. El Banco asignará el partido según disponibilidad. No se puede elegir ni cambiar. 
¿Qué incluye un paquete de hospitalidad?

  • Boleto a partido. 

  • Alojamiento en hotel 4 estrellas. 

  • Vuelos ida y vuelta. 

  • Traslados. 

  • Desayuno y snacks. 

  • Kit de regalo. 

  • Tarjeta prepago Visa. 

  • Acceso a lounges y asistencia Visa. 
¿Qué es un skybox?

Es una experiencia 5 estrellas que incluye: 

  • Alojamiento en un hotel 5 estrellas, con suite lujosa, desayuno diario y snacks disponibles en el hotel.  
  • Producto prepago Visa  
  • Traslados VIP desde y hacia el aeropuerto.  
  • Regalos / Amenidades.  
  • Asistente personalizado, para facilitar el acceso a alta gastronomía, espectáculos exclusivos y otras actividades premium en tu ciudad de destino.  
  • Transporte de puerta a puerta para los eventos programados dentro de la experiencia. 
¿Qué no incluye el premio?

  • Visa de viaje. 

  • Gastos personales no programados. 

  • Impuestos personales. 

  • Seguro médico. 

  • Servicios de traducción. 
¿Qué pasa si no tengo visa americana o canadiense?
No podrás viajar. Es obligatorio tener pasaporte colombiano y visa válida para ingresar a EE.UU., México o Canadá. 
¿Cómo se seleccionan los ganadores?
Se asigna una posición por cantidad de goles acumulados. Los premios se entregan según el orden (por ejemplo, cada 3, 5 o más posiciones dependiendo de la campaña).
¿Qué pasa si hay empate en goles?
Gana quien se haya inscrito primero, considerando día, hora, minuto y segundo. 
¿Cómo se notifican los ganadores?
El Banco tiene hasta 45 días hábiles después de finalizada la campaña para comunicar los ganadores por teléfono o correo electrónico. 
¿Qué pasa si no me pueden contactar?
El Banco hará un único intento. Si no es posible entregar el premio, se asignará al siguiente cliente en la lista. 
¿Puedo transferir mi premio a otra persona?
No. El premio es personal e intransferible. Solo el titular puede reclamarlo y disfrutarlo.
¿Puedo ganar en más de una campaña? 
No. Si eres ganador en una campaña, quedarás inhabilitado para ganar en otra relacionada con el Mundial FIFA 2026™. 
¿Qué pasa si tengo más de una tarjeta?
Puedes participar con todas tus tarjetas activas. Los goles se acumulan por cada una. 
¿Cómo actualizo mis datos personales?
A través de Banca Virtual o Banca Móvil en https://www.bancodebogota.com, opción “Actualiza tus datos”.
¿Quiénes pueden participar en la campaña?

Pueden participar todos los clientes persona natural, actuales o nuevos, que adquieran una Tarjeta de Crédito Visa del Banco de Bogotá entre el 1 y el 30 de noviembre de 2025. Aplica para todas las categorías: Aliada, Clásica, Gold, Platinum, Signature e Infinite. 
¿Qué tipo de tarjeta aplica para participar?
Aplica únicamente para Tarjetas de Crédito Visa nuevas, emitidas y activadas por primera vez durante la vigencia de la campaña, incluso amparadas. No aplican tarjetas por renovación, reposición o reemplazo. 
¿Cómo se seleccionan los ganadores?
Los premios se asignan a los clientes cuyas solicitudes de tarjeta correspondan a los números 5.000, 10.000 y 15.000, según el orden cronológico de registro en el sistema del Banco. 
¿Qué incluye el premio? 

Cada ganador recibirá un paquete de hospitalidad sencillo, que incluye: 

  • Acceso al Visa Hospitality Desk. 

  • Actividad cultural. 

  • Regalos/amenidades valoradas en $400 USD. 

  • Desayuno diario y snacks. 

  • Traslados al aeropuerto y eventos. 

  • Tarjeta Visa prepago entre $400 y $600 USD. 

  • Entrada categoría 1 a un partido de la Copa Mundial de la FIFA 2026™. 

  • 4 noches de alojamiento en hotel 4 estrellas. 
¿Puedo elegir el partido o el país al que quiero viajar? 

No. El Banco de Bogotá asignará el partido y el destino (México, EE.UU. o Canadá) según disponibilidad oficial. No se aceptan solicitudes de cambio, reembolso ni compensación. 
¿Qué documentos necesito para hacer efectivo el premio?

Debes contar con: 

  • Pasaporte válido con al menos 6 meses de vigencia. 

  • Visa estadounidense o canadiense vigente. 

  • No tener restricciones legales, migratorias o judiciales que impidan salir del país. 
¿Puedo transferir el premio a otra persona? 

Sí. Si no puedes disfrutar del premio, puedes cederlo a un tercero, siempre que lo informes al Banco dentro de los 15 días calendario posteriores a la notificación del destino. El cesionario debe cumplir con todos los requisitos. 
¿Qué pasa si no me pueden contactar?

El Banco intentará contactarte hasta 3 veces por teléfono o correo. Si no logra hacerlo, el premio será declarado desierto y no se reasignará. 
¿Puedo participar en otras campañas del Mundial si gano en esta? 

No. Si resultas ganador en esta campaña, quedarás inhabilitado para ganar en cualquier otra campaña relacionada con la Copa Mundial de la FIFA 2026™ organizada por el Banco de Bogotá. 
¿Cómo sé si me gané el Golden Ticket? 

Es una experiencia 5 estrellas que incluye: 

  • Alojamiento en un hotel 5 estrellas, con suite lujosa, desayuno diario y snacks disponibles en el hotel.  
  • Producto prepago Visa  
  • Traslados VIP desde y hacia el aeropuerto.  
  • Regalos / Amenidades.  
  • Asistente personalizado, para facilitar el acceso a alta gastronomía, espectáculos exclusivos y otras actividades premium en tu ciudad de destino.  
  • Transporte de puerta a puerta para los eventos programados dentro de la experiencia. 
Acumulación de goles

Campaña Masivo: Aplica para clientes actuales del Banco de Bogotá con las siguientes categorías: 

  • Cliente TC categoría Masiva (Clásica / Gold) 
  • Cliente TC categoría Masiva (Clásica / Gold) + TD cualquier categoría 
  • Cliente mono TD categorías Masivas (Colores / Clásica / con Propósito) 

Campaña Afluente: Aplica para clientes actuales del Banco de Bogotá con las siguientes categorías: 

  • Cliente mono producto TC categorías Afluentes (Platinum / Signature / Infinite) 

  • Cliente TC categorías Afluentes (Platinum / Signature / Infinite) + TD cualquier categoría 

  • Cliente mono producto TD categorías Afluentes (Platinum / Infinite) 

Campaña Nuevos: Personas naturales que adquieran por primera vez una Tarjeta Crédito y/o Débito Visa durante la vigencia de la campaña. 
¿Cómo me inscribo en la campaña?
Debes inscribirte a través del formulario que recibirás por los canales oficiales del Banco (correo, SMS, WhatsApp, etc.). Solo los clientes inscritos podrán participar. 
¿Qué productos participan?
Tarjetas de Crédito y Débito Visa del Banco de Bogotá, tanto marca propia como compartida, según las categorías definidas en cada campaña.
¿Qué debo hacer para participar? 

  • Tener una tarjeta activa (o adquirirla por primera vez en la campaña de Nuevos). 

  • Inscribirte en el formulario. 

  • Realizar compras con la tarjeta durante la vigencia de la campaña. 

  • Acumular goles según el tipo de transacción.
¿Cómo se acumulan los goles?

  • Adquirir nueva tarjeta: 50 goles. 

  • Compras con tarjeta débito: 10 goles por cada $100.000 acumulados. 

  • Compras con tarjeta crédito a 1 cuota: 10 goles por cada $100.000 acumulados. 

  • Compras con tarjeta crédito a más de 1 cuota: 15 goles por cada $100.000 acumulados. 

  • Compras con Apple Pay: 5 goles extra por transacción.
¿Qué pasa si cancelo una compra o se revierte? 

Las compras anuladas o reversadas no acumulan goles. Se descontarán los goles previamente asignados. 
¿Qué premios se entregan?

  • Masivo: Single tickets y balones oficiales. 

  • Afluente: Skyboxes, paquetes de hospitalidad (dobles y sencillos), televisores. 

  • Nuevos: Paquetes de hospitalidad (dobles y sencillos), balones oficiales. 
¿Puedo elegir el partido al que asistiré si gano?

No. El Banco asignará el partido según disponibilidad. No se puede elegir ni cambiar. 
¿Qué incluye un paquete de hospitalidad?

  • Boleto a partido. 

  • Alojamiento en hotel 4 estrellas. 

  • Vuelos ida y vuelta. 

  • Traslados. 

  • Desayuno y snacks. 

  • Kit de regalo. 

  • Tarjeta prepago Visa. 

  • Acceso a lounges y asistencia Visa. 
¿Qué es un skybox?

Es una experiencia 5 estrellas que incluye: 

  • Alojamiento en un hotel 5 estrellas, con suite lujosa, desayuno diario y snacks disponibles en el hotel.  
  • Producto prepago Visa  
  • Traslados VIP desde y hacia el aeropuerto.  
  • Regalos / Amenidades.  
  • Asistente personalizado, para facilitar el acceso a alta gastronomía, espectáculos exclusivos y otras actividades premium en tu ciudad de destino.  
  • Transporte de puerta a puerta para los eventos programados dentro de la experiencia. 
¿Qué no incluye el premio?

  • Visa de viaje. 

  • Gastos personales no programados. 

  • Impuestos personales. 

  • Seguro médico. 

  • Servicios de traducción. 
¿Qué pasa si no tengo visa americana o canadiense?
No podrás viajar. Es obligatorio tener pasaporte colombiano y visa válida para ingresar a EE.UU., México o Canadá. 
¿Cómo se seleccionan los ganadores?
Se asigna una posición por cantidad de goles acumulados. Los premios se entregan según el orden (por ejemplo, cada 3, 5 o más posiciones dependiendo de la campaña).
¿Qué pasa si hay empate en goles?
Gana quien se haya inscrito primero, considerando día, hora, minuto y segundo. 
¿Cómo se notifican los ganadores?
El Banco tiene hasta 45 días hábiles después de finalizada la campaña para comunicar los ganadores por teléfono o correo electrónico. 
¿Qué pasa si no me pueden contactar?
El Banco hará un único intento. Si no es posible entregar el premio, se asignará al siguiente cliente en la lista. 
¿Puedo transferir mi premio a otra persona?
No. El premio es personal e intransferible. Solo el titular puede reclamarlo y disfrutarlo.
¿Puedo ganar en más de una campaña? 
No. Si eres ganador en una campaña, quedarás inhabilitado para ganar en otra relacionada con el Mundial FIFA 2026™. 
¿Qué pasa si tengo más de una tarjeta?
Puedes participar con todas tus tarjetas activas. Los goles se acumulan por cada una. 
¿Cómo actualizo mis datos personales?
A través de Banca Virtual o Banca Móvil en https://www.bancodebogota.com, opción “Actualiza tus datos”.

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